Identificación del responsable
DAVE, con domicilio en Av. Eugenio Garza Sada Sur 3755, Contry, 64860 Monterrey, N.L., es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de este portal.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso, el titular puede dirigirse al correo contacto@dave.mx o al teléfono +52 81 2202 5094.
Quién responde por cada dato
DAVE presta un servicio a empresas, de modo que conviven dos situaciones distintas y es importante no confundirlas.
Respecto de los datos que el propio DAVE recaba (los de quien solicita una demostración y los de quien administra una cuenta), DAVE es el responsable y responde directamente por su tratamiento.
Respecto de la información que una empresa carga en la plataforma (sus viajes, sus clientes, el expediente de su personal o su nómina), esa empresa es la responsable y DAVE actúa como encargado: solo trata esa información conforme a sus instrucciones y a lo pactado, y nunca para fines propios. El alcance de esa figura se detalla en los Términos de servicio.
Qué información se trata y para qué
La siguiente tabla resume la información que puede tratarse en el portal, la plataforma web y la aplicación móvil.
| Información | Para qué se usa | ¿Se comparte? |
|---|---|---|
| Datos de contacto del portal: nombre, empresa, correo, teléfono y el mensaje que se escriba | Atender la solicitud de demostración, preparar la propuesta y darle seguimiento | No. Únicamente los proveedores de correo e infraestructura que operan el sitio. |
| Datos de los usuarios de la plataforma: nombre, correo, teléfono y perfil de acceso | Crear y administrar los accesos de cada empresa y brindar soporte | No. |
| Información de la operación: viajes, clientes, unidades, tarifas y documentos fiscales | Operar los módulos que la empresa haya contratado | Solo con el proveedor de timbrado y el SAT, cuando la propia operación lo exige. |
| Datos de personal y operadores: expediente, documentos, incidencias y nómina | Operar Recursos Humanos y Nóminas por cuenta de la empresa contratante | Con las autoridades fiscales y de seguridad social, cuando la ley lo exige. |
| Ubicación de las unidades, reportada por los dispositivos GPS de la empresa | Mostrar el tablero de monitoreo y generar alertas | No. |
| Fotografías y evidencias cargadas desde la aplicación móvil | Comprobar entregas, incidencias y gastos de viaje | No. |
| Ubicación del dispositivo móvil, solo con el permiso de la persona | Registrar dónde se capturó una evidencia o se reportó un movimiento | No. |
| Datos técnicos: modelo del equipo, sistema operativo y registros de error | Diagnosticar fallas y mantener el servicio estable | No. Nunca con fines publicitarios. |
Permisos de la aplicación móvil
La aplicación solicita los siguientes permisos del dispositivo. Todos son opcionales, se piden en el momento en que se necesitan y pueden revocarse desde los ajustes del sistema operativo; si se niegan, el resto de la aplicación sigue funcionando.
- Cámara y fotografías: para adjuntar evidencias de entrega, acuses y comprobantes de gastos. Solo se suben las imágenes que la persona elige.
- Ubicación: para registrar dónde se capturó una evidencia o se reportó un movimiento. No se utiliza para seguir a la persona fuera de la aplicación.
- Notificaciones: para avisar de alertas de monitoreo, autorizaciones pendientes y movimientos asignados.
Lo que DAVE no hace
Tan importante como describir el tratamiento es precisar sus límites. Estos compromisos se recogen además como obligación en los Términos de servicio:
- No vende ni renta información a terceros.
- No muestra publicidad ni utiliza redes de rastreo publicitario.
- No utiliza la información de una empresa para fines propios, para elaborar comparativos del sector ni para entrenar modelos automáticos.
- No comparte la información de una empresa con otra, ni siquiera de forma agregada.
- No accede a los contactos ni al micrófono del dispositivo.
Finalidades
Las finalidades primarias, necesarias para la relación con el titular, son: atender solicitudes de demostración e información, preparar y presentar propuestas, formalizar y administrar la relación contractual, operar los módulos contratados, brindar implementación, capacitación y soporte, y cumplir las obligaciones legales y fiscales aplicables.
De manera secundaria, y siempre que el titular no manifieste su oposición, DAVE puede enviar información sobre nuevas funciones del producto, invitaciones a eventos y encuestas de satisfacción. Para oponerse basta con escribir a contacto@dave.mx; la negativa no afecta la atención de la solicitud ni los servicios contratados.
Proveedores y transferencias
DAVE no transfiere datos personales a terceros ajenos sin el consentimiento del titular, salvo en los supuestos previstos por la normativa aplicable.
Para prestar el servicio se apoya en proveedores que actúan como encargados y que, por contrato, solo pueden tratar la información conforme a sus instrucciones: el proveedor de timbrado fiscal, los proveedores de dispositivos GPS que la propia empresa contrata, el servicio de correo y la infraestructura donde opera la plataforma.
Las transferencias a autoridades fiscales y de seguridad social ocurren únicamente cuando la operación del cliente lo exige, como al timbrar un CFDI o presentar una obligación.
Derechos del titular
El titular tiene derecho a acceder a sus datos personales, a rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, a cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y a oponerse a su tratamiento para fines específicos.
La solicitud se presenta al correo contacto@dave.mx y debe contener:
- Nombre del titular y un medio para comunicarle la respuesta.
- Documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal de quien promueve.
- Descripción clara de los datos personales sobre los que busca ejercer el derecho.
- Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
Solicitudes sobre datos cargados por una empresa
Cuando la solicitud se refiere a información que una empresa cargó en la plataforma (por ejemplo, el expediente de una persona trabajadora), la responsable de atenderla es esa empresa, no DAVE.
En esos casos DAVE canaliza la solicitud con la empresa correspondiente y le brinda el apoyo técnico necesario para resolverla dentro de los plazos legales.
Eliminación de datos
Cualquier persona puede solicitar la eliminación de los datos personales que DAVE trata como responsable escribiendo a contacto@dave.mx.
Desinstalar la aplicación móvil elimina los datos guardados en el dispositivo, pero no la información que ya se encuentre en la plataforma de la empresa.
La entrega del respaldo y la eliminación de la información al terminar un contrato se rigen por los Términos de servicio.
Plazos de respuesta
DAVE da respuesta a las solicitudes dentro de los plazos que establece la normativa aplicable, por el mismo medio en que fueron recibidas, salvo que el titular señale otro distinto.
Revocación del consentimiento
El titular puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, por el mismo medio señalado para el ejercicio de sus derechos.
La revocación no tiene efectos retroactivos y, en determinados supuestos, DAVE debe conservar cierta información para cumplir obligaciones legales o contractuales vigentes.
Seguridad de la información
La información viaja cifrada entre los dispositivos y los servidores de DAVE, y las credenciales y sellos digitales se resguardan cifrados.
El acceso se limita al personal que lo requiere para las finalidades descritas, cada movimiento queda registrado con usuario y fecha, y se realizan respaldos periódicos.
DAVE aplica medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados.
Conservación de los datos
Los datos recabados en el portal se conservan el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante la vigencia de la relación comercial. Concluido ese periodo se suprimen o se someten a un procedimiento de disociación.
Los plazos de conservación de la información de la operación, sujetos a las disposiciones fiscales y mercantiles, se detallan en los Términos de servicio.
Menores de edad
La plataforma y la aplicación están dirigidas a empresas y a las personas que trabajan en ellas. DAVE no recaba intencionalmente datos de menores de edad y, de detectarse, procede a eliminarlos.
Cookies y tecnologías similares
Este portal no utiliza cookies de rastreo, herramientas de analítica ni perfiles con fines publicitarios. Las tipografías del sitio se cargan desde un proveedor externo que, por la naturaleza de la conexión, puede registrar la dirección IP del visitante.
La aplicación móvil no incorpora rastreadores publicitarios ni identificadores de seguimiento entre aplicaciones.
Modificaciones al aviso
DAVE puede modificar el presente aviso para atender reformas legislativas, cambios en sus prácticas de privacidad o en el servicio.
Cualquier modificación se publica en esta misma página, señalando la fecha de la última actualización. Se recomienda al titular consultarla periódicamente.
Autoridad competente
Si el titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en la materia para presentar la denuncia o el recurso que corresponda.
¿Dudas sobre este documento? Escríbenos a contacto@dave.mx y con gusto lo revisamos contigo.